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    缺乏有效互動 內容更新少 鎮街政務微信號,別成了雞肋

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    發表于 2019-9-4 19:37:51 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    編者按:力戒形式主義是主題教育的重要內容。從記者調查情況看,我省一些地方的基層微信公眾號大多數存在閱讀量少、缺乏有效互動、內容更新少的問題,有的成了“僵尸公號”,這樣的公號再辦下去,就是困擾基層的形式主義問題。希望相關地方引起重視,要么設法辦好,要么清理整合,實實在在為基層減負。

    浙江在線7月29日訊(浙江在線記者 萬笑影)一個鎮(街)微信公眾號“動”起來,要牽扯多少精力?受眾有限,有沒有必要辦下去?……圍繞這些問題,前不久,記者用半個月時間,隨機選取了桐鄉市、余姚市、衢州市柯城區、金華市金東區、蒼南縣的58個鎮(街)政務微信公眾號,并根據國務院辦公廳和浙江省政府辦公廳相繼發布的一系列意見、考核指標,從內容更新、互動功能、閱讀情況等方面對這些微信公眾號進行了調查。



    某街道微信公眾號回復未開通網上咨詢。(微信截屏)

    這些微信公眾號不同程度存在“監測時間點前兩周內無更新”“未提供有效互動功能”等問題,依據國務院和我省發布的相關標準,出現這些情形,即被判定為不合格。

    近八成微信公眾號無有效互動

    記者發現58個微信公眾號中,近八成存在“無有效互動”的問題。

    6月21日,記者分別給上述58個政務微信公眾號發了一條咨詢信息。截至7月4日,僅收到9條回復,且其中7條為無效回復:2條為笑臉符號,5條為固定答復,如“感謝支持”“謝謝關注”等。而2條有效互動中,除了金東區曹宅鎮的公眾號“曹宅發布”回復的內容與提問有關,“衢州市柯城區新新街道”明確回復未開通網上咨詢服務,并附上可咨詢的座機號。

    經統計,有7個公眾號設置了留言、咨詢、投訴或信箱等欄目,但基本處于無效互動狀態。如在某些微信公眾號,已開通10個月的留言版一條留言也沒有,打開“情況反映”后一片空白,點擊“咨詢服務”跳出“盡快回復”的信息,卻沒有填寫咨詢內容的地方……

    此外,在這58個微信公眾號近一個月發布的信息中,記者隨機打開近200篇文章,發現超九成文章下方沒有讀者留言,僅有2條留言后有作者回復。

    值得注意的是,我省發布的《關于推進政務新媒體健康有序發展的實施意見》(以下簡稱《實施意見》)中提出,“政務新媒體要依托浙江政務服務統一政務咨詢投訴舉報平臺,完善和使用統一、權威、全面的咨詢答問庫,不斷提升答問效率和互動質量”。然而記者發現,共有25個微信公眾號設置了相關鏈接菜單,但只有10個直接接入浙江政務服務網,其余15個僅導入“浙里辦”移動客戶端的下載頁面。

    個別公眾號半年僅更新3次

    在這58個微信公眾號中,蒼南縣靈溪鎮、宜山鎮、藻溪鎮的“靈溪發布”“宜山發布”“山水藻溪”,以及桐鄉市大麻鎮的“家紡大麻”等14個公眾號基本能保持每日更新,其余大多數保持在7天以內更新一次。

    以6月26日為監測點,柯城區雙港街道、花園街道和余姚市大嵐鎮的政務微信公眾號“和美雙港”“美麗大花園”和“神奇大嵐”,已超過兩個星期未更新。其余微信公眾號中,也有7個曾出現過“超時”更新現象,比如金華市金東區多湖街道的“多美多湖”公眾號,今年以來僅更新過3次。

    記者觀察的微信公眾號中,不少存在更新頻率“時緊時慢”的現象。

    從內容來看,大部分是轉載的。僅有4個微信公眾號原創文章超過100篇,超五成公眾號原創篇目為個位數或未顯示原創數。大多數微信公眾號的內容以“最多跑一次”改革、“三服務”、民生實事等重點領域的政務信息為主。但也有個別公眾號幾乎全部轉載旅游、健康小知識等,明顯脫離“政務”二字。

    清理整合需要多謀劃

    《實施意見》明確要求:“除涉密單位和不對外行使公共管理職能的部門外,各市、縣(市、區)政府和省政府組成部門、直屬特設機構、直屬機構應當開設政務新媒體,其他單位可根據工作需要規范開設!

    那么,鎮(街)政務新媒體該怎么辦?是盡全力“達標”,還是無力維護后關停?“有點茫然!闭{研中,浙北鄉鎮一名基層干部反映,雖然沒有硬性要求鎮(街)一級必須開設政務新媒體,“但也不敢貿然關停!

    據了解,這樣一個公眾號一次發布2篇文章,僅走完挑選、編輯、審閱等全流程,就至少需要一個人耗費大半天的時間。而鎮(街)一級的政務新媒體,一般面向當地群眾,受眾面窄,瀏覽量和粉絲數都不會太高。就像記者觀察的微信公眾號中,近半數文章的閱讀量都不到200。但如果關停,鎮(街)的信息發布和通過互聯網提供服務的功能如何實現,也是不可忽視的問題。

    國務院辦公廳去年12月曾下發《關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》,其中提出“對功能相近、用戶關注度和利用率低的政務新媒體要清理整合”。對此,不少基層干部表示,哪一級來整合、哪個部門來牽頭等,最好有明晰的規定,同時,整合后功能放到哪里、信息發布流程等也需事先籌劃。

    “比如,長興將關停的政務微信公眾號的大部分內容并入‘掌上長興’APP,諸暨則整合到了‘諸暨發布’中,這些方法都不是一個鎮、一個街道可借鑒操作的!币幻鶎痈刹空f。

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    發表于 2019-9-19 08:55:18 | 只看該作者
    老天順我老天昌,老天逆我叫它亡!
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    發表于 2019-9-19 09:55:46 | 只看該作者
    有緣才有能相遇,無緣豈能相知。白云千載,悠悠而去的是韶華紅顏,永柱的是著若斷若續的緣分,紅塵之中,只有一幽香,縈繞你我心間,讓我們在續未了緣
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    發表于 2019-9-19 10:55:50 | 只看該作者
    呵呵。。我很開心~~~~~~~~`
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    發表于 2019-9-19 11:57:16 | 只看該作者
    留個腳印````````````````````````````````````
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    發表于 2019-9-19 12:57:51 | 只看該作者
    于千百人中,遇到你所要遇到的人,于千百年中,在時間的無垠的荒野中,有兩個人,沒有早一步,也沒有晚一步,就這樣相逢了,也沒有什么可說的,只有輕輕地道一聲:哦,你也在這里嗎
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    發表于 2019-9-19 13:57:38 | 只看該作者
    萬法緣生,皆系緣分!偶然的相遇,驀然回首,注定了彼此的一生,只為了眼光交會的剎那。
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    發表于 2019-9-19 14:58:07 | 只看該作者
    飄過~看貼回貼是美德
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    發表于 2019-9-19 15:57:44 | 只看該作者
    本人姓:常...名:有理..
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    發表于 2019-9-19 16:58:08 | 只看該作者
    萬法緣生,皆系緣分!偶然的相遇,驀然回首,注定了彼此的一生,只為了眼光交會的剎那。
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