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    “比兒子還要好!” 杭州老太給省委領導寫信表揚轄區民警

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    發表于 2019-9-4 18:38:43 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    【摘要】 “現在老百姓辦事真是越來越方便,他們(民警)的服務也越來越周到!”前不久,80歲的杭州市拱墅區祥符社區居民陳蘭仙親手寫下一封感謝信,寄給了浙江省委領導,為轄區的派出所民警點贊。

    浙江在線杭州8月26日訊(浙江在線記者 賈曉雯 通訊員 李文)“現在老百姓辦事真是越來越方便,他們(民警)的服務也越來越周到!”前不久,80歲的杭州市拱墅區祥符社區居民陳蘭仙親手寫下一封感謝信,寄給了浙江省委領導,為轄區的派出所民警點贊。

    究竟是怎樣的服務讓老人贊不絕口?故事要從今年2月28日陳奶奶在拱墅分局祥符派出所的一次辦事體驗說起。

    當時,陳奶奶戶口簿丟失急于補辦戶口本,自己又腿腳不便,抱著試試看的心情給祥符派出所的戶籍室打了一通電話:“我這幾天腳不好,能不能你們上門!泵窬x鈞一口答應。三個小時后,謝鈞親自登門將新證件交到了老人手上。

    “心情蠻激動,感覺(民警)比兒子都還要好!”回憶起當時的場景,陳奶奶仍激動不已。

    為讓群眾少跑路,今年以來,祥符派出所戶籍室已多次開展上門服務,轄區中年紀較大或行動不便的群眾成了服務的重點對象。如今,該所已實現戶籍民警上門服務常態化、機制化,變“群眾跑”為“民警跑”。



    關注“祥符警察故事”微信公眾號便可手機預約取號。杭州市公安局拱墅分局 供圖

    祥符派出所奔跑的腳步還不止于此。今年4月1日起,祥符派出所率先在全市公安機關實現“辦事不用等”。今天中午1時50分,記者到達祥符派出所戶籍室時看到,前來辦事的群眾數量不少,但一切井然有序!拔沂莵斫o孩子辦身份證的,因在家就已取號預約,到達戶籍室后只等待了5分鐘就能在窗口辦理了,很方便!备浇木用裱ε恐毖,在過去,派出所的戶籍室可不是這番光景。

    祥符派出所教導員江耀文介紹說,目前,該所轄區共有常住人口8.5萬人,流動人口15.8萬人,總人口占拱墅區的三分之一,祥符派出所戶籍室是全市公安機關接待量最大的戶籍室之一。去年,窗口共接待群眾逾4萬人次,工作日平均每日接待逾200人次,到周末時接待量可達250人次,高峰時期超過10人,“大廳內排長隊、久等候的問題屢見不鮮!

    為解決這一難題,祥符派出所提升智慧警務,推出手機微信平臺取號預約功能,實現戶籍業務辦理“零”等待,網上預約“自由跑”。據初步統計,自該平臺上線后,為群眾節約了等待時間約10萬個小時。目前,有1.36萬名群眾進行了在線評價,滿意率達99.9%。

    “如果到了辦事大廳發現少帶了辦事材料,也不用擔心。市民只需要通過在戶籍室內登錄PC端微信,讓親友將相關辦事材料遠程傳輸,即可打印并繼續辦理業務。一時無法補齊的,戶籍室還會實行容缺受理,先加添加戶籍室微信,市民回家后將缺少的材料通過微信拍照給民警,由民警打印后歸檔即可!苯恼f。

    據統計,自2017年12月起,祥符派出所首創實行微信PC端群眾自助下載打印及建立微信號接收容缺材料的“兩微”工作法以來,已累計接收群眾身份證、戶口本、畢業證書等材料100余人次,已有200余名群眾享受了此類服務。



    市民正在網上取號。杭州市公安局拱墅分局 供圖

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    發表于 2019-9-19 09:03:00 | 只看該作者
    呵呵 高興成什么樣了啊!!!
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    發表于 2019-9-19 10:03:31 | 只看該作者
    偶真幸運哦...
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    發表于 2019-9-19 11:03:16 | 只看該作者
    人世際間的分分合合,在生活中演繹出的許多恩恩怨怨,有緣無分,源頭水尾難以相見;有情無緣,行色匆匆遠隔天涯;
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    發表于 2019-9-19 12:04:41 | 只看該作者
    哈哈~` 你好有意思哦~
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    發表于 2019-9-19 13:05:15 | 只看該作者
    看貼回貼能拿分。為什么不回?你說呢
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    發表于 2019-9-19 14:05:19 | 只看該作者
    我一直以為山是水的故事,云是風的故事,你是我的故事,可是卻不知道,我是不是你的故事
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    發表于 2019-9-19 15:05:27 | 只看該作者
    嘻嘻~` 要是只看你的話~`~`` 很容易讓人家以為你也跟偶們一樣是天使類~`(偷笑中````````
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    發表于 2019-9-19 17:05:50 | 只看該作者
    估計你是沒見識過~` 呵呵
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    發表于 2019-9-19 18:05:30 | 只看該作者
    依依脈脈兩如何,細似輕絲渺似波。月不長圓花易落,一生惆悵為伊多。
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